Thời lượng của cảm xúc cũng quan trọng: Phản ứng kéo dài hơn trong trường hợp đó là cảm xúc thật.Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là chân thực nhất.Bạn làm nổi bật phần mệnh lệnh bằng một trong những cách sau đây:Xin kể một câu chuyện về người lính gác đứng canh một khu vực cấm.Ngược lại, khi chúng ta nghĩ một vấn đề chỉ là tạm thời, duy nhất và không quan trọng, nó không làm chúng ta lo lắng thái quá.Cho dù đó là vấn đề công việc hay cá nhân – từ các cuộc trò chuyện ngẫu nhiên đến những cuộc đàm phán có chiều sâu các kỹ thuật bạn học được đều sẽ thay đổi hẳn cách bạn liên hệ với thế giới bên ngoài.Theo nguyên tắc này, cái gì càng khó có được thì giá trị của việc có được nó càng lớn.Kỹ thuật này đảo ngược quy trình truyền dẫn một nỗi ám ảnh trong đó sự thiếu trung thực tạo ra sự lo lắng thái quá.Mark: Chà, tôi làm việc sáu giờ một tuần.Khi chúng ta hợp ý với người khác thì việc giao tiếp của chúng ta rất suôn sẻ.
