Tom Watson đã đưa IBM vượt rất xa khỏi Mỹ và châu Âu, nó có mặt trên 100 quốc gia.Không thể ở mãi trên đỉnh cao.Chăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Ông đã tự yêu cầu mình suy nghĩ kể từ khi bước chân vào NCR cả hai thập niên trước.Có thể thấy những thành tựu lớn nhất của Tho- mas Watson là cống hiến những nguyên tắc vàng trong quản trị, triết lý kinh doanh.30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933.Vấn đề là sau khi Hitle phơi bày sự thật bằng chiến tranh và diệt chủng thì người ta sẽ cư xử như thế nào.Thiệt hại khoảng 30 tỉ đôla.

Xem thêm Thu gọn