Các chuyên gia nếm thực phẩm như Civille và Heylmun áp dụng cái mà họ gọi là thang độ khác biệt (hay thang DOD) để so sánh các sản phẩm trong cùng hạng mục.Viên đạn chỉ là một viên con nhộng bằng nhựa có đánh dấu, nhưng anh lại cảm thấy nó.Việc đó quả thật rất kích thích.Những giọng nói hô to: Tổng thống Reagan! Tổng thống Reagan! Đúng lúc ấy, một gã còn trẻ tuổi có tên là John Hinckley bất thình lình tấn công với một khẩu nòng 22 trên tay và kịp bắn thẳng sáu phát vào đoàn hộ tống của Tổng thống trước khi bị đè xuống đất.Vừa nổ súng, tôi vừa lùi về phía sau rồi nhảy sang bên trái.Khi hắn làm chuyển động đó, cả người tôi căng lên.Ngay phần giới thiệu, Malcolm Gladwell đã đưa ra một tình huống đặc biệt.Nhưng hội đồng giám khảo lại suy nghĩ hoàn toàn ngược lại.Khuôn mặt không phải là một tấm bảng thứ hai cho các cảm giác bên trong của chúng ta, mà nó là một người đồng hành song song với sự biến đổi cảm xúc.Con người chúng ta có khả năng vượt qua sự sáng suốt và bản năng một cách phi thường.
Tại sao trong bao nhiêu năm trời, những người chỉ huy dàn nhạc lại không nhận thức được sự sai lạc trong những quyết định tức thời của mình? Đó là bởi vì chúng ta thường bất cẩn với năng lực nhận biết tức thời của mình.
