1945, thì một năm sau trong lực lượng danh tiếng này của Watson có người da đen đầu tiên.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Thị trường lao động đã khác trong cấu trúc và khả năng luân chuyển của nó.Có một nhóm người quan trọng mà Watson không viết vào danh sách của định đề con người.Đó là thời điểm người của IBM hát vang hàng chục bài hát của riêng IBM, suốt ngày.Cuối cùng chính ông mới là nhà sáng lập thực sự IBM, một công ty đạo đức nhất trong các công ty (the most moralistic of compa- nies), ở vào thời điểm bị kết án phạm tội độc quyền trong kinh doanh không thể chấp nhận được ngay cả trong thời kỳ còn thiếu các chuẩn mực! Dù vậy, ông đã sẵn sàng quyết định rằng tương lai CTR phải khác đi.Năm 1943, Ruth Leach trở thành người phụ nữ đầu tiên nằm trong ban lãnh đạo với chức danh phó chủ tịch.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhĐợt suy thoái hậu chiến bắt đầu.IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.
Dường như có tiếng vọng của Watson ngày xưa: Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy bàn nhiều về công việc của khách hàng.
