Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
